智能与制造
人工智能对实体店的打击有多大?人工智能为未来零售业带来全新的消费体验
2018-03-19  浏览:21
人工智能对实体店的打击有多大?人工智能为未来零售业带来全新的消费体验

技术与商业创新的浪潮浩浩荡荡,从不停息。在快速变化的世界,昨日的优势很可能在短时间就变为牵绊成长的障碍。过去十多年间,美国主要零售商市值的此消彼长就非常鲜明地见证了这种变化。

智能制造:抢滩智能制造 徐工起重机械智造为企业转型升级提供核心支撑和重要保障

智能制造:抢滩智能制造 徐工起重机械智造为企业转型升级提供核心支撑和重要保障近年来,徐工重型以数字化工厂、智能化装备、网络化供应链、绿色制造技术为支撑,不断打造智能产品,开展智能生产,提供智能服务,为企业转型升级提供核心支撑和重要保障。供应链管理:制造业转型升级要过五道关 供应链

以西尔斯百货为代表的传统零售商的江河日下,以亚马逊为代表的电子商务平台的后来居上,以及以沃尔玛为代表的零售商的突变求存,都是这个时代给我们讲述的不可不听的故事。此外,实体零售店倒闭潮继续敲响传统产业的警钟。

2017年10月,零售业智库Fung Global Retail & Technology发布的数据显示,2017年,美国零售业总计宣布关店逾6700家,超过了2008年金融危机期间创下的6163家的关店纪录!同时,该数据预测全年关店数量可能达到8600家。然而,真正的巨变尚未开始。

其中,除了风险,我们更应该乐观地看到机会,包括电子商务企业的增长机会与传统零售商的变革机会。一方面,全球电子商务其实还处在初始发展阶段,随着尚没有联网的一半人口接入网络,电子商务销售额会实现大幅增长。另一方面,在未来,更多指数级技术,如大数据、人工智能、物联网、虚拟现实/增强现实,以及3D打印等技术将为零售业带来一个全新的发展图景。

第一、电子商务的市场空间仍未完全开启;据联合国《2017年宽带状况》(The State Of Broadband 2017)数据,截至2017年年底前,全球有52%的人口(39亿人)尚未接入互联网。随着5G网络、卫星互联网的跨越式发展,这部分人口将逐步联网,而新增的数十亿人也将开始在网络购物,为全球电子商务开启意想不到的更大商机。

仅从美国来看,尽管电子商务销售额一直呈爆炸性增长(从2009年一季度时的340亿美元增长到2017年三季度时的1150亿美元),但电子商务仅占2017全年零售总额的10%。从全球来看,2016年全球在线零售总额达到1.8万亿美元。值得注意的是,这1.8万亿美元是由仅仅15亿人贡献的。那么,每增加1亿人在线上购物,电子商务市场又会增加多大的规模?

人工智能对实体店的打击有多大?人工智能为未来零售业带来全新的消费体验

第二、人工智能带来全新的消费体验;在未来,以产品为中心的模式将被以消费体验为中心的模式所替代。人工智能将通过自动化的客户服务、超精确的供应链建模、生成营销内容和广告促进商业流程与消费体验的腾飞。

人工智能提升客户服务:想象一下人工智能通过与每一个客户交流,就能学会如何完美地回答任何客户问题,并能为产品设计者和公司提供反馈。再进一步想象,人工智能如果可以对客户的挫折感同身受,能承受任何数量的辱骂并能“一笑置之”。

就像Ava的创造者,一家名为Soul Machines的澳大利亚公司总裁Greg Cross所说:“Ava是一名虚拟客服。能每天都给客户带来全新水平的、个性化的品牌体验。”

优化供应链:预测建模和机器学习也在优化产品订购和供应链流程。例如,在线卖家平台Skubana可通过数据分析,为企业提供持续的产品性能反馈,并维持最优的仓库库存水平。区块链也已经开始“绑定”零售业。例如,ShipChain和Ambrosus计划通过区块链技术,将更高的透明度和信任机制引入生产与物流,并为企业和消费者进一步降低成本。个性化导购正在转变传统的电商模式,而电子商务的竞争也将成为人机界面的竞争。亚马逊的Alexa智能语音助手无疑是一个成功的先行者。

总体来看,Alexa在语音搜索和声控技术方面还处于早期阶段。但是,我们可以看到,亚马逊的Alexa用户在亚马逊上的平均花费已经达到1700美元,已经超过了亚马逊收费用户——Prime用户的平均花费1400美元。这是一个标志性的数据。这一数据表明:在零售领域,包括人工智能在内的新技术,从推广到应用,速度是如此之快。面对新技术,除了拥抱,来不及等待。

在未来,结合虚拟现实与增强现实技术,加上个性化的、支持人工智能的时尚顾问,将使查询、选择和订购产品变得前所未有的快捷和方便。在未来,你的私人人工智能购物助手很可能要比你更知道你想要什么。因为她/他将每天跟随、观察我们在网络上的活动,包括我们看一件物品时的浏览时间、我们的面部表情和更多其它信息。在由人工智能驱动销售的未来世界,最大的变化之一就是广告的消亡。因为,当人工智能知我所需,并直接帮助我们选择商品的时候,当我们不用再犯选择恐惧症的时候,广告还有什么用呢?

第三、实体店“变形”

尽管传统实体店关店潮不断,零售业本身仍在蓬勃发展。只不过实体店需要“变形”,以跟上数字经济的步伐。一方面,电子商务与实体店的融合正在成为一个可见的大趋势。这正是包括亚马逊、阿里巴巴在内的电商巨头不断通过兼并收购向线下拓展的大背景。另一方面,如何利用新技术提升实体店的消费体验,将成为实体店决胜未来的关键。

随着人工智能主导网络购物,人工智能和数据分析工具也将允许实体店主优化人员配置、营销策略、客户关系管理,以及库存与物流。互联网、虚拟现实、增强现实、机器人、无人机送货、无人商店等技术与模式将更大幅度地提升消费者的消费体验。可3D打印所需商品的实体店同样将成为不可忽视的新零售业态。对于一个市场规模高达20万亿美元,与各行业有着千丝万缕联系的巨大市场,零售业很可能与你我都息息相关。对于未来的巨变,你是否已做好准备?

供应链管理:制造业转型升级要过五道关

供应链管理:制造业转型升级要过五道关我国现在是制造业世界第一大国,但还不是制造强国。在从大国向强国迈进的过程中,转型升级是中国制造业的必由之路。于国家层面,这是高质量发展的时代需求和历史使命,一个开放、公平的市场经济体系显得尤为重要。而具体到企业,转型升级则是不同的发展路径的选……

企链通-全国深度供应链商企平台

企链通(https://qlt.tc755.com/)是目前全国深度供应链商企平台,撮合企业产品供需的基础上,提供供应链金融、商会入驻、对外出口贸易服务,提供国际追溯领域内最具公信力的追溯云服务。是谷融集团在产业联盟管理、国家追溯体系认证、深度供应链管理版块的真实落地。

    上一篇:家居建材行业集中度不断提升 龙头企业市占率提高

    家居建材行业集中度不断提升 龙头企业市占率提高上周市场波动幅度较大,两大主题:独角兽概念齐涨共跌,难以把握;钴锂等资源股高位分化。但市场中仍不乏投资亮点,部分板块及个股走势相对抗跌或温和上涨,如家居用品板块,板块内尚品宅配、金牌橱柜、志邦股份、顾家家居等个股上周创出历史新高,帝王

    下一篇;驳接爪品牌之间的区别

    了解我们中远不锈钢的客户都知道,我们泰州中远不锈钢是一家专业生产不锈钢驳接爪的厂家,驳接爪是一种用在点式玻璃幕墙上的一个重要配件,它主要是作为支撑玻璃的一个固件。对于驳接爪的品牌可真为是琳琅满目,简直是太多了,但是排到全国前五真是屈指可数。在驳接爪品牌中排在头的应数坚朗品牌,但是我们泰州中远也真...
更多»您可能感兴趣的文章:
更多»有关 互联网 人工智能 的产品:
  • 资讯
  • 发表评论 | 0评
  • 评论登陆
  • 移动社区 卫浴之都 建材头条 家具头条 家居之家 装饰之家 新基建头条 门窗之家 区块联盟 博一建材网 新基建之家 老姚之家 灯饰之家 电气之家 全景头条 陶瓷之家 照明之家 防水之家 防盗之家 博一建材 卫浴之家 区快洞察 建材 锦州建材 丹东建材 本溪建材 抚顺建材 鞍山建材 西安建材 商洛建材 安康建材 榆林建材 汉中建材 延安建材 渭南建材 咸阳建材 宝鸡建材 铜川建材 兰州建材 甘南建材 临夏建材