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质量是什么？“质量是一种习惯。质量工作要做好，要把这种理念融入到每个人的工作、学习和日常生活中去，让每个人都有一种强烈的把事情做好的愿望。”
什么样的企业会考虑申请ISO9001认证？
ISO9001体系认证是一个自发采用、自己自律的管理体系认证，并不是强制执行的，因此企业是否采用ISO9001管理体系完全由企业自己决定。那企业申请认证一般那些原因呢？
1、申请资质的要求。一些单位申请资质的条件会有这样的要求。如果申请了9001认证，就可以满足申请资质要求。
2、招投标、市场竞争的要求。一些投标会要求参投企业有完善的质量管理体系，因此拿到了ISO9001证书就等于有了参投的通行证。另外一些大型企业对合格供方也会有这方面的要求。因此企业由于市场竞争也会申请ISO9001认证。
3、名牌、评比的要求。有些省市名牌、奖项评比等也会对企业的质量管理体系提出要求，因此这也是企业申请认证的原因之一。
4、出于企业管理需要。9001标准是西方管理科学的精华，可以说是放之四海都可以通用，企业如果想提高自身的管理水平，采取ISO 9001认证是一个最快捷的手段，无论体系运行情况如何，申请了认证，就是为企业建立了质量管理的框架。
ISO9001:2015认证标准中“PDCA循环”介绍：
PDCA循环可以简要描述如下：
— 策划（Plan）：建立质量管理体系及其过程的目标、配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果；
— 实施（Do）：实施所做的策划；
— 检查（Check）：根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果；
— 处置（Act）：必要时，采取措施提高绩效。
ISO9001认证审核常见问题：
管理评审：
1）管理评审输入信息不全，或未能提供输入资料；
2）管理评审主持人非最高管理者，且未能提供最高管理者对主持人（不是最高管理者自己时）的授权证明；
3）对管理评审决议事项无采取措施的相关证据，如纠正措施或预防措施；
4）对上次管理评审决议事项的跟踪结果无记录。
ISO9001会给您的客户、您的竞争对手、您的业务和工作带来益处：
1、获得认证意味着，您的企业有能力按期交付客户所要求的产品和服务，增强客户与您合作的信心。
2、建立了有效的质量管理体系，并获得了认证，您已经领先一步，他们将面临一个强有力的挑战。
3、稳定产品质量，提高产品可靠性，降低企业的营运成本。
4、员工对客户的需要和要求能给予更大程度的满足。
5、使企业管理规范化、程序化、标准化，不断提高企业管理水平。
6、明确各部门职责，提高员工的质量意识。
7、巩固与扩大公司的市场份额，销售部门获得更大的自信。
8、获得认证即证明您的企业已经引入一个开放式的质量管理模式，通过计划和控制环节的改进，使得所有的过程和活动自始至终得到有效管理，通过内部审核和持续改进，使工作效率得以大幅度提高，浪费得到控制。
ISO组织管理者，为预防措施提供资源，是一种保证。采取预防措施的积极性，是一种企业文化的表现，而企业文化，是由最高管理者慢慢教化培养出来的。
ISO9001认证帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。企业通过ISO9001认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。
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